Una de las cosas que hacemos en mi compañia parece magia: Obtener datos detallados sobre el pefil personal de los clientes, sin traumas. ¿Hipnosis? ¿Pentotal Sódico? No, en realidad, es algo mucho más sencillo. Como decía la revista WIRED hace poco, GET NAKED…
Lamentablemente y a pesar de todos nuestros buenos propósitos, por regla general los acontecimientos nos sobrepasan y no podemos acudir a la cita de nuestro blog con la regularidad y puntualidad que desearíamos.
Fuente: Mauro Entrialgo , blog Interneteo y Aparatuquis, El Pais
Sin embargo, queremos dejar constancia que no es por falta de material sobre el que escribir, sino por exceso. Todos los planteamientos articulados sobre la personalización y estrategias centradas en cliente, no dejan dormir a la mayor parte de los directores de marketing de compañías grandes, y todo el mundo está intentando moverse y posicionarse en todos los temas sobre los que gravitamos.
Por ejemplo, y al hilo de la viñeta anterior: Un pequeño detalle sobre una de las cantinelas eternas que tenemos que oir por parte de los directores de Marketing tradicional: “Bueno, si lo vuestro está muy bien, pero es imposible que la gente te proporcione información sobre ellos mismos si no les obligas”
Uno de los principales dibujantes de comic español, Miguel Angel Gallardo, ha publicado un libro sobre sus experiencias con su hija autista. En un momento dado, la niña lleva una camiseta con un lema que nos encanta: “I’m unique, just as everyone else*”. La apropiada mezcla entre singularidad y tratamiento masivo es la metáfora perfecta de las demandas del marketing del siglo XXI.
La gente está loca porque el resto de la gente la reconozca en su singularidad, y le encantaría que sus proveedores de productos y servicios supieran realmente lo diferentes que son. Lo que no quiere es que le den la tabarra aprovechándose de una fuga de datos, de una maniobra subrepticia, de un engaño directo.
Sin embargo, el approach tradicional es otro.
Es muy curioso ver el valor que se pone sobre una serie de datos confidenciales, y de un montón de gente que recibirá muchísima publicidad inútil durante los próximos días.
Enrique Dans se pregunta aquí por si el fin del Spam está cerca. No puedo por menos que pensar que es posible en base a la mejora de los mecanismos de detección del mismo, es similar a pensar que en el caso de que la policía pusiera más medios, el problema de la droga va a desaparecer. El problema es que hay gente que todavía contrata servicios inefectivos, ante la utópica promesa de “un alcance de millones de personas”. A los que les importa un higo su propuesta comercial. Eso si no le denuncian por apropiación indebida de datos personales.
Queridos amigos, si necesitáis perfiles de alguien para cualquier tipo de aproximación segmentada, simplemente id de frente y con una propuesta de valor. Os sorprenderíais muchas veces de los resultados.
Hasta la próxima entrada y felices fiestas, amigos.
Javier G. Recuenco
Jerónimo Sánchez de Toro
* “Soy un ejemplar único, como todo el mundo”
EDIT: Parece que Enrique nos ha estado escuchando, aquí teneís dos post relacionados directamente con la materia: Este y éste otro.
Muy Personal ICEMD Time Machine 